Bem vindo à Ouvidoria
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A Ouvidoria é um canal para que você, cidadão, possa se manifestar, sobre questões que envolvam os serviços da Administração Municipal.
FAQPerguntas Frequentes
Clique sobre a pergunta.
O que é a Ouvidoria Municipal?
É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população.
Quando deve ser acionada?
*Quando o órgão da Prefeitura procurado não proporcionou resposta ou solução a determinada manifestação;
*Quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável;
*Quando o cidadão tiver algum elogio, reclamação, Manifestação e ou sugestão.
*Quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável;
*Quando o cidadão tiver algum elogio, reclamação, Manifestação e ou sugestão.
O que deve ser informado?
Nome completo e dados pessoais.
As manifestações sobre elogio, informação, reclamação, Manifestação e sugestão devem ser registradas de forma clara, especificando o fato, data e local do ocorrido.
As manifestações sobre elogio, informação, reclamação, Manifestação e sugestão devem ser registradas de forma clara, especificando o fato, data e local do ocorrido.
Por que se identificar?
* O cidadão ao se identificar poderá consultar o andamento da manifestação;
* O cidadão que solicitar sigilo, dos dados pessoais, poderá consultar o andamento da manifestação;
* O cidadão que optar pela manifestação anônima, não poderá consultar o andamento da manifestação, porque seus dados pessoais não estarão disponíveis para o devido retorno.
* O cidadão que solicitar sigilo, dos dados pessoais, poderá consultar o andamento da manifestação;
* O cidadão que optar pela manifestação anônima, não poderá consultar o andamento da manifestação, porque seus dados pessoais não estarão disponíveis para o devido retorno.
Como funciona?
A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, dos diversos canais, e as encaminha aos órgãos responsáveis (Ouvidorias Setoriais) para as providências. O cidadão poderá acompanhar o fluxo da manifestação pelo site da Prefeitura.
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UsuáriosCadastrados
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